ينتظر العالم أن تعلن "أبل" هواتف "آيفون" الجديدة في الأيام القادمة، ولكن هذا الانتظار لم يمنع أبل من العناية بهواتف "آيفون 12" و "12 برو" التي بيعت منذ أكثر من عام.
واكتشفت الشركة عيب صناعة في الهاتفين، يتسبب في عدم خروج الصوت من سماعة المكالمات عند استخدامها.
وتؤثر هذه المشكلة في نسبة صغيرة جدًّا من الهواتف التي بيعت في المدة من أكتوبر 2020 حتى أبريل 2021.
وتقول "أبل": "إن المشكلة تظهر بسبب عيب صناعة في مستقبل الصوت الموجود في الهواتف، وهذه المشكلة لا توثر إلا في هواتف (آيفون 12) و(12 برو)".
ويعني هذا أن باقي عائلة "آيفون 12" لا تعاني هذه المشكلة، لذلك إن كنت تمتلك نموذج "برو ماكس" أو "ميني" فلا تقلق.
وعلى الرغم من كون المشكلة لا تظهر إلا في نسبة قليلة من الهواتف، هذه النسبة القليلة قد تعني مئات الآلاف من الهواتف.
وذلك لأن "أبل" تبيع أكثر من مليون من الهواتف سنويًّا، فإن ظهرت المشكلة في 1% من الهواتف؛ فهذا يعني أكثر من 10 آلاف هاتف.
كما أن المدة التي حددتها أبل لظهور الهواتف المعطوبة كبيرة نسبيًّا، فهي تغطي أغلب عمر هواتف "آيفون 12".
لذلك يجب أن تتحقق هل هاتفك يعاني المشكلة أم لا، ويمكنك فحص الهاتف بسهولة، وذلك لأن المشكلة تظهر تلقائيًّا وفي جزء حيوي من الهاتف، حيث تتوقف عن سماع صوت المكالمات فجأة، ويظل الصوت يعمل طبيعيًّا في جميع التطبيقات الأخرى.
وأعلنت أبل برنامج ضمان جديدًا خاصًّا بالهواتف المعطوبة، إذ يمكنك التوجه لأقرب مركز خدمة أبل وتغيير القطعة المعطوبة.
وقد تستبدل أبل في بعض الحالات الهاتف تمامًا، وتعطيك هاتفًا جديدًا، ولكن يمكن لمركز الخدمة فقط تحديد هذا الأمر.
وقد قامت أبل بمد الضمان وبرنامج الإصلاح المجاني لهذه القطعة فقط مدة عامين من تاريخ الشراء، وهذا لا يعني مد الضمان على جميع قطع الهاتف.