بدأت وزارة الصحة في غزة بتجديد وزيادة عدد صناديق الشكاوى والمقترحات في مرافق الوزارة، في إطار جهودها لتشجيع المواطنين على التوجه باقتراحاتهم وشكاواهم للوزارة.

وذكر مدير دائرة الشكاوى في الصحة عاطف محيسن بيان صحفي أن الخطوة جاءت بتوجيهات من مدير عام مكتب الوزير إياد أبو زاهر.

وأشار محيسن إلى أن موظفي الدائرة وزعوا الصناديق الجديدة على مستشفيات وعيادات منطقة الشمال وسيستمر العمل ليشمل مرافق الوزارة في جميع المحافظات.

ونوه إلى أن الصناديق التي أطلق عليها "صناديق الشكاوى والاقتراحات" أُرفقت بلوحات إرشادية تتضمن تثقيف المواطنين بوحدة الشكاوى وكيفية توجيه الشكاوى والاقتراحات وتعريفهم بخدمة الخط المجاني 103 الذي خصصته الوزارة لاستقبال أي شكوى أو اقتراح أو استفسار من قبل المواطنين على مدار الساعة.

وذكرت موظفة الدائرة نادية يوسف أن موظفي الدائرة يقومون بعمل زيارات دورية لكافة مرافق الوزارة لجمع الشكاوى والاقتراحات من الصناديق ليتم دراستها والرد عليها وعمل ما يلزم لمتابعتها.

وأكدت يوسف أن الدائرة تبذل كافة جهودها للوصول إلى جميع المواطنين واستقبال اقتراحاتهم ومعالجة أي عوائق أو مشاكل قد تعترضهم.